ISP & 보증서비스

고객님의 보다 즐거운 드라이빙을 위하여, 메르세데스-벤츠는 통합 서비스 패키지(ISP)를 마련하였습니다.
ISP는 해당 서비스기간 동안 고객님께서 아무런 부담 없이, 오직 드라이빙만을 즐기실 수 있도록 도와드릴 것입니다.
(자세한 내용은 ISP 서비스 안내책자를 참고하시기 바랍니다.)

ISP : 통합 서비스 패키지

고객들이 메르세데스-벤츠 차량을 선택하는 것은 차량과 함께 안전과 품질을 구매하는 것입니다. 튼튼한 최첨단 소재를 사용할 뿐 아니라 강철과 알루미늄으로 구성된 복잡한 차체 구조, 서로 간에 연동된 전자장치 등 안전과 관련된 부분의 수리 작업은 정확한 정비 방침이 필요할 뿐 아니라 그에 상응하는 장비 및 도구들도 필요합니다. 메르세데스-벤츠 전문가의 손에 맡기시는 것은 비단 차뿐이 아닙니다 바로 여러분의 안전입니다.

보증 서비스

폐사가 판매하는 모든 자동차는 관련 제반 법 규정에 적합하도록 설계 제작되었으므로 취급 설명서에 명시된 점검 및 정비 주기와 사용 지침에 따라 관리, 사용하시면 차량은 항상 최적의 상태와 최고의 성능으로 안전하게 유지될 것을 확신하며, 저희 회사와 보증 규정과 소비자 기본법 등 관련법에 의거 다음과 같이 보증하여 드립니다.

보증의 범위

보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며, 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품은 기간과 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다. (* 국내 법규에 의한 보증은 공식 수입되지 않은 차량에는 적용되지 않습니다.)

(1) 차체 및 일반 부품 : 24개월

(2) 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품 : 36개월 또는 100,000km (단, 24개월 이내는 주행거리 제한 없음)

36개월 또는 100,000km 보증 부품24개월
엔진 주요 구성 부품* 실린더 헤드와 그 내부 부품
* 실린더 블록과 그 내부 부품
* 밸브 장치와 그 구성 부품
* 오일 펌프, 워터 펌프
* 흡/배기 매니 폴드
* 플라이 휠
* 엔진오일 쿨러 및 각종 오일 제어 밸브
* 엔진 전장품 일체(발전기, 각종 모터류, 예열 장치 저항, 점화 코일, 케이블 센서, 릴레이, 스위치류, 배선류)
* 냉각 장치(라디에이터, 서모스탯)
* 엔진 마운트
* 각종 가스켓 및 실링류
클러치 변속기 추진축* 수동 변속기
* 자동 변속기
* 추진축과 그 관련 부품
* 클러치 커버, 릴리스포크, 릴리스 베어링
* 클러치 및 변속기 조작 장치
* 가스켓 및 실링류
* 등속 조인트
* 변속기 장착용 브라켓 및 마운트
앞/뒷차축* 차동 장치
* 차축 하우징
* 차축 측
* 현가, 제동, 조향 장치의 부품 일체(휠, 허브, 너클, 킹핀, 베어링, 볼 조인트 등 앞/뒤차축 관련 부품 포함)
* 허브 베어링
* 오일 실링과 가스켓 류

(3) 소비자 분쟁해결 기준에 따른 제품 교환 또는 환급 보상 기준

① 차량 인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우

② 차량 인도일로부터 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발행하여 동일 하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우

③ 차량 인도일로부터 12개월 초과일 경우에 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함 잔존 시 관련 기능 장치 교환(예: 원동기, 동력 전달 장치 등)

(4) 배출가스 관련 부품의 보증기간

① 보증기간(대기환경 보전법 시행규칙 제 63조 관련) : 60개월 또는 80,000km

② 보증부품(대기환경 보전법 시행규칙 제 76조 관련)

장치별 구분배출 가스 관련 부품
1. 배출가스 전환장치
(Exhaust Gas Conversion System)
산소감지기(Oxygen Sensor), 정화용촉매(Catalytic Converter), 매연포집필터(Particulate Trap), 재생용가열기(Regenerative Heater), 선택적 환원 촉매장치(SCR system including dosing module(요소분사기)), Supply module(요소분사펌프 및 제어장치), 질소 산화물 저감촉매(De-NOx Catalyst, NOx Trap)
2. 배출가스 재순환장치
(Exhaust Gas Recirculation: EGR)
EGR 밸브, EGR 제어용서머밸브(EGR Control Thermo Valve)
3. 연료증발가스 방지장치
(Evaporatetive Emission Control System)
정화조절밸브(Purge Control Valve), 증기저장캐니스터와 필터(Vapor Storage Canister and Filter)
4. 블로바이가스 환원장치
(Positive Crankcase Ventilation: PCV)
PCV 밸브
5. 2차 공기 분사장치
(Air Injection System)
공기펌프(Air Pump), 리드밸브(Reed Valve)
6. 연료공급장치
(Fuel Metering System)
전자제어장치(Electronic Control Unit: ECU), 스로틀포지션센서(Throttle Position Sensor), 대기압센서(Manifold Absolute Pressure Sensor), 기화기(Carburetor), 혼합기(Mixture), 연료분사기(Fuel Injector), 연료압력조절기(Fuel Pressure Regulator), 냉각수온센서(Water Temperature Sensor), 연료분사펌프(Fuel Injection Pump)
7. 점화장치
(Ignition System)
점화장치의 디스트리뷰터(Distributor), 다만, 로터 및 캡 제외
8. 배출가스 자기진단장치
(On Board Diagnosis)
촉매 감시장치(Catalyst Monitor), 실화감시장치(Misfire Monitor), 증발가스계통 감시장치(Evaporative System Monitor, 2차공기 공급계통 감시장치(Secondary Air System Monitor), 에어컨 계통 감시장치(Air Conditioning System Refrigerant Monitor), 연료계통 감시장치(Fuel System Monitor), 산소센서 감시장치(Oxygen Sensor), 배기가스 재순환계통 감시장치(Exhaust Gas Recirculation System Monitor), 블로바이가스 환원계통 감시장치(Positive Crankcase Ventilation System Monitor), 서모스탯 감시 장치(Thermostat Monitor), 가열식 촉매 감시장치(Heated Catalyst Monitor), 배기관 센서 감시장치(Exhaust Gas Sensor Monitor), 엔진 냉각계통 감시장치(Engine Cooling System Monitor), 저온시동 배출가스 저감기술 감시장치(Cold Start Emission Reduction Strategy Monitor), 가변밸브 타이밍 계통 감시장치(Variable Valve Timing Monitor), 직접 오존저감장치(Direct Ozone Reduction System Monitor), 기타 감시장치(Comprehensive Component Monitor)

(단, 매연포집필터(Particulate Trap), 질소산화물저감촉매(De-NOx Catalyst, NOx Trap), 선택적 환원 촉매장치(SCR system including Dosing module(요소분사기)), 정화용 촉매(Catalytic converter), 전자제어장치(Electronic Control Unit) 의 보증 기간은 84개월 또는 120,000km)